TÉRMINOS Y CONDICIONES DE TECNO MOBILE LIMITED

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Puedes revisar nuestras Políticas de Privacidad aquí. 
Puedes revisar Políticas de Reembolso aquí. 

PRIMERO: GENERALIDADES.

Este documento regula los términos y condiciones bajo los cuales usted tiene derecho a acceder y usar los servicios del sitio web www.tecno-mobile.cl y de cualquier información, texto, video u otro material comunicado en el sitio web. En este sitio web podrá usar, sin costo, el software y las aplicaciones para equipos móviles que le permitan navegar, visitar, comparar y, si lo desea, adquirir los bienes o servicios que se exhiben aquí. Le recomendamos que lea detenidamente estas Condiciones e imprima o guarde una copia de las mismas en la unidad de disco local para su información.

Estos Términos y Condiciones serán aplicados y se entenderán incorporados en cada uno de los contratos que celebre con Comercial Daher (Tecno Mobile) por medio de este sitio web. El uso de este sitio web, la aplicación de estos Términos y Condiciones, los actos que ejecute y los contratos que celebre por medio de este sitio web, se encuentran sujetos y sometidos a las leyes de la República de Chile y en especial a la ley 19.496 de protección de los derechos de los consumidores y el Decreto Nº 6, de 21 de enero de 2021, del Ministerio de Economía (Reglamento de Comercio Electrónico).

Comercial Daher (Tecno Mobile) por lo tanto, aplicará estrictamente todos los beneficios, garantías y derechos reconocidos en favor de los consumidores en la ley 19.496 y el Reglamento de Comercio Electrónico. Además, Comercial Daher (Tecno Mobile) adhiere en todas sus partes al Código de Buenas Prácticas para el Comercio Electrónico de la Cámara de Comercio de Santiago, disponible en este link.

SEGUNDO: COMUNICACIONES.

Para la comunicación de cualquier presentación, consulta o reclamo a propósito del uso de este sitio, o los contratos que en él se lleven a cabo, Comercial Daher (Tecno Mobile) designa como representante especial a don/doña Tomás Trench, Director Comercial Retail, disponible en el correo tecnomobile@comercialdaher.cl; y en el teléfono de Servicio al Cliente: +56 9 5169 1670, ambos domiciliados para estos efectos en Errázuriz 277, comuna de Iquique, ciudad de Iquique. Su personería para actuar por Comercial Daher (Tecno Mobile) consta en escritura pública de Octubre 2003 otorgada en la Notaria María Antonieta Niño de Zepeda Parra (Notaría Pública) 9.304.

Comercial Daher (Tecno Mobile) se pondrá en contacto con usted a través de correo electrónico, teléfono o WhatsApp, según su preferencia de contacto indicada en el proceso de contratación. Comercial Daher (Tecno Mobile) se obliga a que en caso de enviarle información publicitaria o promocional, por correo electrónico u otro medio similar, ésta contendrá al menos la siguiente información:

1. Identificación del mensaje, que lo haga reconocible como publicidad o comunicación promocional, en el campo de asunto del mensaje.

2. Existencia del derecho del consumidor o usuario a solicitar el cese de envíos de publicidad de ese tipo por Comercial Daher (Tecno Mobile) y la obligación de Comercial Daher (Tecno Mobile) de suspender esos envíos.

3. Un procedimiento simple y eficaz para que el consumidor pueda hacer esa solicitud, indicando una dirección electrónica para estos efectos.

4. La Identificación del anunciante con su denominación comercial.

Tratándose de publicidad teaser, se cumplirá con las obligaciones señaladas precedentemente en la medida que se identifique la agencia que realiza la misma. Comercial Daher (Tecno Mobile) cesará el envío de los mensajes publicitarios o promocionales por correo electrónico u otros medios de comunicación individual equivalentes, a toda persona que hubiere solicitado expresamente la suspensión de esos envíos.

TERCERO: LIBERTAD DE NAVEGACIÓN y ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES.

La mera visita de este sitio no impone ningún tipo de obligación para el usuario, a menos que éste exprese de forma inequívoca, por medio de actos positivos, su voluntad de contratar con la empresa para adquirir bienes o servicios, en la forma indicada en estos términos y condiciones.

Para aceptar estos Términos y Condiciones, el usuario deberá hacer clic donde el sitio web de Comercial Daher (Tecno Mobile) ofrezca esta opción en la interfaz del usuario con la frase “he leído y aceptado” u otra equivalente que permita dar su consentimiento inequívoco respecto de la aceptación.

CUARTO: MODIFICACIÓN Y TERMINACIÓN DE LAS CONDICIONES.

Estos Términos y Condiciones podrán ser modificados por Comercial Daher (Tecno Mobile) cuando lo considere oportuno haciéndolo público en www.tecno-mobile.cl la versión más actualizada. Estas modificaciones serán comunicadas por Comercial Daher (Tecno Mobile) a los usuarios que en la configuración de su cuenta hayan indicado que desean recibir notificaciones de los cambios de estos Términos y Condiciones.

QUINTO: REGISTRO.

El registro en el sitio y el uso de contraseña no es requisito obligatorio para contratar; sin embargo, facilita el acceso personalizado, confidencial y seguro al sitio. En caso de registrarse, el usuario contará con una contraseña secreta de la cual podrá disponer e incluso modificar si así lo requiriera. Para activar la contraseña deberá completar el formulario de registro disponible en el sitio y enviarlo a Comercial Daher (Tecno Mobile) haciendo clic en el campo respectivo.

SEXTO: CÓMO CONTRATAR

Para hacer compras o contratar servicios en este sitio deberá seguir los siguientes pasos haciendo click en el campo correspondiente:
1. Para iniciar el proceso de contratación es necesario que confirme haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones.
2. Seleccione el producto o servicio que le interesa y agréguelo a su “carro de compra”.
3. Inicie sesión en el sitio o Ingrese su correo electrónico y su contraseña. Y, en caso de no estar registrado y desea hacerlo, utilice el ícono “registra tu contraseña”.
4. Seleccione el tipo de despacho y entrega entre las alternativas disponibles en el sitio, en caso de no haber alternativas disponibles siga las instrucciones para la entrega de acuerdo a lo señalado en el sitio.
5. Seleccione el medio de pago.
6. Una vez hecha la orden, se desplegará en la pantalla: Esta información debe aparecer antes de la selección del medio de pago y es como funciona en la mayoría de los sitios.
a. una descripción del producto o servicio contratado. En el caso de productos
incluirá: origen o lugar de fabricación del producto; marca, modelo y submodelo
del producto; cualidades de referencia como dimensiones, talla, color, peso,
medida, número de unidades que componen al producto, material y contenido;
Funciones básica, garantías otorgadas, capacidades, rendimientos, certificaciones
de seguridad, homologaciones y cumplimientos regulatorios que correspondan,
advertencias de seguridad y contraindicaciones, disponibilidad de servicio técnico
autorizado.
b. Garantías convencionales que correspondan.
c. Precio.
d. indicación de costo de envío si corresponde.
e. fecha de entrega según el tipo de despacho escogido.
f. medio de pago.
g. valor total de la operación (con el costo de envío incluido).
h. demás condiciones de la orden.
i. Posibilidad de imprimir y almacenar la orden.
j. también un número único de la orden, con la cual podrá hacer seguimiento en
línea de ella.

7. Envío de la información al correo electrónico registrado.
8. La orden luego pasará automáticamente a un proceso de confirmación de identidad,
resguardándose siempre la seguridad y privacidad del usuario y del proceso de
contratación, disponibilidad, vigencia y cupo del medio de pago que se haya seleccionado.
9. Cumplido con lo anterior se perfecciona el contrato haciéndose el cargo en el medio de pago seleccionado, se enviará una confirmación escrita del contrato acompañada del comprobante de compra con la boleta o factura que corresponda en formato electrónico y será despachado el producto, de acuerdo al modo de entrega que se hubiera seleccionado.

10. No se verá afectado el comprador en sus derechos ni tampoco se le efectuarán cargos, sin que sea confirmada su identidad.

SÉPTIMO: MEDIOS DE PAGO.

Los productos y servicios informados en este sitio podrán ser pagados mediante:

• Tarjetas de crédito y débito.
• Otros medios de pago electrónicos como Khipu, Servipag, Paypal.

OCTAVO: DERECHOS Y GARANTÍAS.

• Cambios y devoluciones: Puede cambiar o devolver productos hasta 30 días después de la recepción. Para ello, el producto debe estar sin uso y con los embalajes originales.
• Derecho de Retracto: Tiene un plazo de 10 días para terminar el contrato celebrado por medios electrónicos.
• En caso que el producto no cuente con las características técnicas informadas, si estuviera dañado o incompleto, podrá ser cambiado de inmediato. Si presentara fallas o defectos dentro de los 6 meses siguientes a la fecha en que éste fue recibido, puede optarse entre su reparación gratuita, o previa restitución, su cambio o la devolución de la cantidad pagada, siempre que el producto no se hubiera deteriorado por un hecho imputable al consumidor. Puede entregarse directamente en un servicio técnico autorizado por el fabricante de Tecno Mobile. 

NOVENO: ENTREGA DE PRODUCTOS.

Las condiciones de despacho y entrega podrán ser escogidas entre las opciones ofrecidas en el sitio. Si elige retirar el producto en una tienda, podrá hacerlo en el horario en que ésta se encuentre abierta al público.

DÉCIMO: RESPONSABILIDAD.

Comercial Daher (Tecno Mobile) no responderá por el uso indebido de los materiales exhibidos, ni por daños debido al funcionamiento del sitio o de los errores que se generen por elementos técnicos.

DÉCIMO PRIMERO: SEGURIDAD DE DATOS Y CLAVE SECRETA.

Comercial Daher (Tecno Mobile) ha adoptado sistemas de seguridad efectivos para proteger la integridad y confidencialidad de las transacciones. Los usuarios son responsables por la pérdida o uso no autorizado de su código de validación.

DÉCIMO SEGUNDO: PROPIEDAD INTELECTUAL.

Todos los contenidos incluidos en este sitio son propiedad de Comercial Daher (Tecno Mobile) o de sus proveedores de contenidos y están protegidos por las leyes chilenas e internacionales sobre propiedad intelectual.

DÉCIMO TERCERO: LEGISLACIÓN APLICABLE Y COMPETENCIA.

Todas las desavenencias que deriven de estas Condiciones o de los servicios de Comercial Daher (Tecno Mobile) tendrán lugar únicamente en Santiago de Chile.